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品质铸就品牌 顺丰同城急送打造即时物流行业新模式

2019-11-02 15:07字体:

  10月24日,在深圳举行的"威尼斯人网上娱乐顺丰同城急送品牌发布会"上,顺丰集团首席战略官、顺丰同城公司董事长陈飞宣布"顺丰同城急送"品牌独立运营。中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付应邀出席并致辞。

  顺丰同城公司CEO孙海金携管理团队现场分享顺丰同城急送的战略动向和业务成长路径。艾瑞研究院院长金乃丽分享了"即时物流行业如何在全新场景需求下催生出新的发展趋势"。此外,来自麦当劳、瑞幸、微信等企业高层,则在现场分享了顺丰同城急送如何以品质服务助力商业发展,携手合作伙伴共同成长。

用户需求催生即时物流行业发展新契机

  发布会上,崔忠付会长提到随着城市化进程的加快、新兴生活方式的崛起,以及移动互联网技术的普及,消费者逐渐愿意为"省时、省事、省力"支付溢价,消费升级驱动物流升级,即时物流行业应运而生,并在短短几年内就成为中国物流行业增速最快的细分领域,产值超过千亿元人民币。

  崔忠付会长还表示,未来5年,即时物流行业仍将保持30%以上的增速,到2020年市场规模将超过2000亿元。2019年,中国即时物流市场更是呈现出新的发展趋势,在市场格局、用户需求等方面都发生了变化,主要表现为:随着即时物流市场竞争日益白热化,市场在竞争中走向成熟;随着用户对于非餐品类的需求迅速增长,消费需求将日益多元;随着越来越多的新生力量进入市场,市场活跃度将逐渐提高。

  这意味着,即时物流市场已经从增量竞争逐步迈向存量竞争阶段,无论是消费者还是商家,对于即时物流品牌、产品质量和服务匹配性的增值服务的要求越来越高。

  在这种背景下,顺丰同城急送应需而生,把握行业发展新契机,以满足更多元场景的服务,为用户带来了新的选择。正如崔忠付会长在现场指出的:"顺丰同城急送为客户提供了更完整的行业综合解决方案,实现了配送服务定制化和消费场景的覆盖,为商家和消费者提供了服务"第三极",丰富了物流服务选择,促使行业竞争实现良性循环。"

洞见未来即时物流全场景 打造行业新模式

  顺丰集团首席战略官、顺丰同城公司董事长陈飞表示:"作为以科技为导向的中国领先的物流服务提供商,顺丰进驻同城生活急送领域,希望以顺丰高品质的服务,为同城生活圈增添动力,为消费者提供便利,为商家创收。"

  因此,承袭顺丰优质服务基因的顺丰同城急送,自创立伊始,就矢志为用户创造良好的服务体验。正如顺丰同城公司CEO孙海金指出的: "我们致力打造一个优质、高效、全场景的第三方配送平台。承袭顺丰对于优质服务的理解,为用户创造全面化、稳定的服务。"

  顺丰同城急送优质、高效、全场景这一目标表现在:

  · 优质:顺丰同城急送将在即时配送这一领域继续延续顺丰对优质服务的理解,为用户创造与众不同、全面化、稳定的服务。

  · 高效:与其他品牌的单一领域不同,顺丰同城急送可以整合不同运力,通过统一调度来满足多类别客户的多元需求,力图做到全局最高效。

  · 全场景:顺丰同城急送基于多元场景,力争满足B端客户全场景需求,既能服务长距离需求,也能服务短距离需求;既能服务好高频的餐饮外卖配送需求,也能服务好中低频的3C、服装、医药等行业配送需求。同时为C端消费者提供配送及代买服务。

  秉持这一理念,顺丰同城急送不断迭代用户新的需求,不断改善产品和服务,实现从服务'量'上的优化到服务'质'的提升,实现"专业,让配送更有温度"。

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